Preguntas Frecuentes

¿QUÉ MEDIOS DE TRANSPORTE SE USAN EN EXPORTACIÓN?

A la hora de solicitar presupuestos de envíos con proveedores, transitarios o agentes de compras que nos faciliten el transporte, podemos encontrar que nos ofertan diferentes tipo de medios de transporte como son: barco, tren, camión y avión.

Vamos a ver de MAYOR A MENOR tiempos de entrega dependiendo del tipo de transporte:

– BARCO (entre 60 y 90 días tiempo de entrega)

– TREN (entre 30 y 40 días tiempo de entrega)

– CAMIÓN (entre 20 y 30 días tiempo de entrega)

– AVIÓN (entre 10 y 15 días tiempo de entrega)

En cuanto a los costes de cada medio de transporte, estos dependerán del tipo de producto y sus medidas, también dependerá de factores externos como guerras, bloqueos entre países, situaciones políticas adversas, etc… Si bien, a rasgos generales, A MAYOR TIEMPO DE ENTREGA, PRECIOS MÁS ECONÓMICO y viceversa, a menor tiempo de entrega, costes más elevados.

 

¿QUÉ INCOTERMS SON MÁS INTERESANTES SI SOY AUTÓNOMO Ó EMPRESA?

Cuando nos encontramos en la fase de logística e importación de ordenes de compra de China a España, disponemos de diferentes Incoterms para evaluar los diferentes presupuestos de envíos. Cada Incoterm recordamos tiene sus propias obligaciones para vendedor y comprador.

Si bien, a grandes rasgos, cuando somos persona jurídica, esto es empresa o autónomo (también incluidos aquellos en recargo de equivalencia), los Incoterms recomendados son:

  • DAP (Delivery At Place): DAP significa que el vendedor se encarga de entregar la mercancía en un lugar acordado en el país de destino. El vendedor se hace cargo de todos los costos y riesgos hasta que la mercancía esté lista para ser descargada en el lugar especificado. Este Incoterm es usado en transportes como tren, camión y avión.
  • FOB (Free On Board): Este término se refiere al costo y la responsabilidad de la mercancía hasta que se carga a bordo del barco en el puerto de origen. Una vez que la carga está a bordo, el comprador asume la responsabilidad y los costos de transporte. Este Incoterm se utiliza exclusivamente para transportes marítimos.

¿Cuál es la diferencia entre DAP y DDP?

En DDP tendremos la mercancía puerta a puerta, es decir, incluye desde que el producto sale de la fábrica en China hasta que nos lo entregan en la dirección que especifiquemos en España, ésta puede ser nuestro domicilio, almacén propio o almacén de Amazon. Bajo DDP el comprador no debe de realizar ningún paso adicional más que hacer el pago del pedido a su proveedor , agente de compras o transitario en China. Este Incoterm es el utlizado por Particulares que no están dados de alta como empresa o autónomos

En DAP, es igual a DDP con la diferencia de que es el autónomo ó empresa quién se hace cargo de los costes de aduana (aranceles e IVA a la importación), de este modo el documento DUA queda a nombre la empresa/autónomo y podrán deducirse tales gastos con su gestor fiscal a la hora de declarar el IVA y otros gastos a la hacienda española.

Si una empresa ó autónomo eligiera DDP para sus importaciones, NO podría degrabarse ningún IVA o gastos consecuencia de la importación.

REGISTRO DE MARCA EN BRAND REGISTRY – ¿Cuando puedo registrarla?

Problema

Una vez hemos realizado la solicitud de registro de nuestra marca en la OEPM, nos aportan un resguardo de la solicitud que hemos realizado, a modo de comprobante. Si bien, la OEPM puede tardar hasta 6 meses en publicar que la marca está efectivamente registrada en el Boletín Oficial de Propiedad Intelectual (BOPI).

Solución

Amazon Brand Registry nos permite comenzar el registro de nuestra marca para usarla en seller central a los pocos días de haber obtenido el resguardo de la OEPM, donde con el nº de solicitud que nos aparece en tal resguardo, podremos iniciar el registro y dar de alta productos con nuestra marca.

El periodo de tiempo recomendable a esperar desde que se obtiene el resguardo para comenzar con el registro de marca en Brand Registry es en torno a 15 días o 3 semanas, para que Amazon pueda comprobar que ese nº de solicitud está publicada en las bases de datos de la OEPM sin necesidad de esperar a que ésta aparezca en el BOPI.

PROGRAMA COS Y PAN EU – ¿QUÉ DIFERENCIA HAY?

Una vez tenemos el alta y stock de nuestro producto en FBA Amazon España, podemos acceder al resto de mercados de Europa mediante diferentes programas de Amazon, éstos son:

  • Red logística Europea
  • Pan EU
  • COS

Red Logística Europea (EFN)

La Red logística europea permite que los vendedores con una cuenta de las tiendas europeas de Amazon (que también estén registrados en Logística de Amazon) almacenen su inventario en su centro logístico nacional. Con este programa puedes activar los listing de tus productos en otros Market Place de Europa sin necesidad de almacenar en esos países, eso si ,hay que tener en cuenta que las tarifas de envio serán mucho mas elevadas ya que se procesara como un envio transfronterizo, no recomendamos este programa por los altos costos que supone.

Pan EU

Para poder participar en el Programa Pan Europeo NO PODEMOS SER PARTICULARES, tenemos que ser Autónomo ó Empresa y obtener un número de IVA por pais en el que queramos vender, esto conlleva además, declarar el IVA de cada país en su correspondiente departamento de Hacienda ó mediante la Ventanilla Única Europea también llamada OSS

 

COS

Para participar en COS, no necesitamos iniciar ningún trámite, es Amazon quién de manera automática nos invita al programa si cumplimos los requisitos. COS consiste en que Amazon nos compraría en FBA España y ellos revenden en el mercado de EU al que nos inviten. Para comprobar si tenemos la opción de participar en COS de algún pais en Europa, basta con chequear si tenemos la opción habilitada en:

Configuración Seller Central > Logística de Amazon > Configuración de gestión logística transfronteriza

APERTURA DE CUENTA EN SELLER CENTRAL – COMO PARTICULAR

Problema

A la hora de abrir una cuenta en Seller Central, podemos elegir entre crear una cuenta de tipo Particular o de tipo Empresa/Trabajador por Cuenta Propia (Autónomo). Si no disponemos del alta en autónomo o CIF de Empresa, sólo podremos registrarnos como vendedores particulares.

Solución

Para el alta como particular recomendamos contestar a las siguientes marcando NO:

  • ¿Posees marca privada propia? –> Contestar NO
  • ¿Posees códigos de producto UPC/EAN/GTIN? –> Contestar NO

Aunque más adelante sí podremos registrar nuestra marca en Brand Registry y crear productos con EAN.

Aclaración

Podemos tener la cuenta de tipo Particular hasta que alcancemos un determinado volumen de ventas y Amazon nos notifique que debemos aportar a la cuenta un nº de IVA y una información fiscal de Autónomo o Empresa.

APERTURA CUENTA SELLER CENTRAL – DOCUMENTOS PARA VERIFICACIÓN DE IDENTIDAD

Problema

A la hora de abrir una cuenta en Seller Central, podemos elegir entre crear una cuenta de tipo Particular o de tipo Empresa/Trabajador por Cuenta Propia (Autónomo). En ambos casos, necesitaremos aportar los datos individuales del contacto principal de la cuenta. Amazon para ello te pedirá tu identificación, DNI, NIE o pasaporte y una dirección de residencia que puedas demostrar.

Solución

Para verificar la dirección residencial Amazon nos pedirá alguno de los siguientes documentos:

  • Contrato de alquiler
  • Factura de suministros (luz, agua, internet..)
  • Certificado o extracto bancario
  • Extracto de tarjeta de Crédito

En todos los casos, debe de aparecer el nombre del titular y la dirección de residencia exactamente igual a como se ha dado la información en Amazon.

Para aquellos que no dispongan de ninguno de los documentos anteriores, recomendamos abrir cuenta bancaria particular en Wise.com y obtener en el mismo día el certificado bancario con la dirección postal deseada.

NO ME APARECE LA BUY BOX

Problema

Tras haber dado de alta mi artículo y aparecer ya publicado en amazon, la ficha del producto no muestra el botón de compra, Buy Box, a la derecha.

Causa

Amazon para cuentas de vendedor nuevas, suele tardar unos días en aprobar y mostrar la buy box en los lisitngs, este periodo de tiempo esta entre 1 y 2 semanas, si bien, últimamente en estos meses de Abril y Mayo 2024, vemos muchas incidencias donde hasta 1 mes se ha necesitado para que Amazon muestre la Buy Box en los listings.

Solución

Comentamos algunos puntos a comprobar para detectar si pueden ser el motivo por el cuál no tenemos el botón de compra:

  • Cerciorarnos que tenemos el plan de ventas profesional
  • Comprobar tenemos el producto activo con stock disponible para la venta
  • Revisar que el listing está completo de imáganes y campos necesarios de información
  • Que la fecha de lanzamiento, reestocaje, etc no está en una fecha futura
  • Hemos realizado algunas compras pactadas con amigos/familiares para acelerar el proceso 
  • Tenemos un precio competitivo respecto a otros sellers con similares productos
  • Desde un navegador o dispositivo diferente, ir a amazon.es, pegar el ASIN en la barra de búsqueda y comprobar cómo está pubicado.

En algunos casos a otros alumnos les ha funcionado verificar los medios de pago para el resto de países de la UE aunque no vayan a vender en ellos.

 

 

Abreviaturas y significado en los presupuestos de los Agentes de Compras

Problema

Mi agente de compras me ha mandado un presupuesto y no entiendo algunas de las abreviaturas que el documento aparecen como:

Solución

Aquí el desglose de términos más comunes:

RMB Price: Precio en moneda china (Renminbi).
RMB Amount: Monto total en moneda china
RMB Freight: Costo de flete en moneda china (envío)
USD Price: Precio en dólares
USD Amount: Monto total en dólares
USD Freight: Costo de flete en dólares
QTY/CTN: Cantidad por cartón
T.CTN: Total de cartones
CTN SIZE: Tamaño del cartón
CBM/CTN: Metros cúbicos por cartón
G.W./CTN: Peso bruto por cartón
T.CBM: Total de metros cúbicos
T.G.W: Peso bruto total

Certificado CE – ¿Qué es y cuando lo necesito?

Para poder venderse en la Unión Europea muchos productos deben llevar el marcado CE; esto demuestra que el fabricante ha evaluado el producto y este cumple los requisitos de seguridad, sanidad y protección del medio ambiente exigidos por la UE. El marcado CE es obligatorio para los productos fabricados en cualquier lugar del mundo que vayan a comercializarse en la UE.

¿Cuándo es obligatorio el marcado CE?

El marcado CE solo es obligatorio en determinados productos para los que existen especificaciones de la UE y en los que se exige la colocación del marcado CE.

Podemos consultar qué producto necesitan marcado CE en el siguiente enlace clicando Aquí

¿Cómo se obtiene el marcado CE?

El fabricante, (cuando se importa un producto con marca privada se entiende el propietario de la marca como el fabricante), es el único responsable de declarar la conformidad del producto con todos los requisitos. No se necesita una licencia para colocar el marcado CE en el producto, pero antes de hacerlo hay que:

  • Preparar un expediente técnico que documente la conformidad del producto.
  • Redactar y firmar una declaración UE de conformidad.
  • Añadir el marcado CE mediante pegatina en el packaging del producto o en el producto en sí.

Facilitamos diferentes ejemplos de declaraciones de conformidad:

Inglés: https://ec.europa.eu/docsroom/documents/9781/attachments/1/translations

Español: https://www.aragon.es/documents/20127/31656451/Ejemplo+de+Declaraci%C3%B3n+CE+de+conformidad.pdf/056550d4-a44e-28db-796e-201dc1f8d54d?t=1580133713954

Más información sobre el Marcado CE en la UE Aquí

SDS Necesito una ficha técnica de seguridad para mi producto, ¿Cómo lo gestiono?

Problema

Para todos aquellos productos que no tengan regulación especifica, se les aplicará el nuevo reglamento GSPR vigente a partir del 13 de Diciembre en Europa. Este reglamento indica una serie de documentación que tendremos que preparar y aportar a las importaciones de productos.

En concreto para la ficha técnica de seguridad, en inglés Security Date Sheet (SDS), es uno de los documentos que nos pueden solicitar en Aduanas y en Amazon.

Solución

Esta ficha técnica la debe de aportar el proveedor, ya que es el fabricante quién es conocedor de todos los materiales y sustancias que componen el producto.

La ficha técnica consiste en 16 puntos, a cumplimentar para cada producto, es decir, no hay una plantilla genérica por categoría sino que es específica de cada articulo y su composición.

Facilitamos el enlace a los requisitos de la SDS en la web de la Unión Europea – Anexo II Aquí 

*En caso de que el proveedor no disponga de tal ficha, podemos negociar con él para realizarla en China a un precio económico ó encargar tal ficha a una empresa española.

¿PUEDO ABRIR UNA CUENTA COMO PARTICULAR EN SELLER CENTRAL Y MÁS ADELANTE CAMBIAR A AUTÓNOMO O EMPRESA?

A la hora de abrir una cuenta en Seller Central, podemos elegir entre crear una cuenta de tipo Particular o de tipo Empresa/Trabajador por Cuenta Propia (Autónomo). Para comenzar en Seller Central si no eres empresa o autónomo, puedes comenzar con una cuenta del tipo Particular PERO Amazon te pedirá cambies a una cuenta de Empresa o Trabajador por Cuenta Propia (Autónomo) cuando detecte ventas recurrentes o un cierto volumen de facturación ( entorno a 500€).

Solución

Podemos bien esperar a recibir email ó notificación de amazon para darnos de alta en autónomo o empresa ó podemos ser proactivos y darnos de alta como autónomo o empresa desde el primero momento de crear la cuenta en Seller Central y ya comenzar con cuenta de empresa.

Notas adicionales

  • Esto es una recomendación, para cualquier duda adicional por favor contacten con sus asesores fiscales que son los expertos y pueden orientar mejor para cada caso particular.
  • Definición Trabajador por Cuenta Propia: Aquellas personas que llevan su propia empresa o ejercen por su cuenta y con autonomía una profesión liberal. Por ejemplo: Autónomo

Error “Browser failed. Please view in updated google chrome browser”

Problema

Estás viendo un mensaje de error que dice “Browser failed. Please view in updated google chrome browser” en Safari.

Causa

Este error solo aparece en los navegadores Mac Safari cuando no está configurado el Fairplay DRM. Safari de escritorio para Mac no es el navegador recomendado por defecto hasta que se integre Fairplay DRM. (Sin embargo, iOS Safari sí es compatible).

Solución

1. Usar Google Chrome

La solución más simple es usar un navegador Google Chrome actualizado a su última versión (descarga e instala la última versión desde el sitio web oficial de Google) para ver el contenido. Chrome admite Fairplay DRM y debería reproducir el contenido sin problemas.

2. Usar Mozilla Firefox

Otra alternativa es usar el navegador Mozilla Firefox actualizado a su última versión.

3. Habilitar Fairplay DRM en Safari (para usuarios avanzados)

Safari actualizado a la última versión es la mejor opción si la cuenta tiene Fairplay DRM integrado.

Para habilitar Fairplay DRM en Safari:

  1. Abre Preferencias del Sistema en tu Mac.
  2. Haz clic en Seguridad y Privacidad.
  3. Selecciona la pestaña Privacidad.
  4. Haz clic en Gestión de cookies y datos de sitios web.
  5. Selecciona Todos los sitios web.
  6. Busca Apple.
  7. Haz clic en Eliminar.
  8. Cierra y vuelve a abrir Safari.

Nota: Esta solución es para usuarios avanzados y puede no funcionar para todos.

Notas adicionales

  • Se recomienda actualizar los navegadores a la última versión disponible para obtener la mejor experiencia de reproducción de video.
  • Algunos dispositivos o sistemas operativos más antiguos pueden no ser compatibles con la reproducción de videos en algunos navegadores.
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